С 2011 года российский разработчик и производитель систем бесперебойного питания под брендом «Связь инжиниринг» и другой преобразовательной техники, а также электрозарядных станций для автомобилей.

Парус электро

[2023]

Главная

Парус электро

Наименование
премии

Телефон

Контекст:

Производственная B2B-компания с длинным циклом сделки (6–18 месяцев) и высокой ценой ошибки. Рост бизнеса упирался не в продукт, а в клиентский опыт, сервис и внутренние процессы.

Задачи:

Снижение потерь клиентов на ранних этапах и рост лояльности

Формирование устойчивого HR-потока для производственной компании

RUNA

[→]

A

[01]

Внедрили CRM-систему
(Битрикс 24)

[02]

Запустили новый многостраничный сайт с фокусом на генерацию и квалификацию В2В‑заявок

[03]

Выдали рекомендации и внедрили новые стандарты для сервисной службы (постпродажное обслуживание)

[04]

Разработали новые POS-материалы и корпоративные подарки как часть программы повышения лояльности ключевых клиентов

[05]

Разработали PR-стратегию на год, составили годовой график мероприятий

[06]

Запустили системную работу с профильными ВУЗами (партёрства, презентации, стажировки)

Что сделали:

Какие результаты получили:

Снижение потерь клиентов на ранних этапах и рост лояльности

— Рост показателя лояльности (NPS) на 24%;
— Рост индекса удовлетворённости клиентов (CSI) на 40%.

Привлечение клиентов и онлайн-эффективность:

— значительное снижение риска потери клиентов на старте воронки в 4 раза за счёт сокращения времени обработки заявок с 7 до 1,5 дней (благодаря внедрению CRM).
— увеличение количества онлайн-заявок в 2,2 раза за счёт запуска нового многостраничного сайта;

Развитие HR-бренда:

— подписали партнёрские соглашения с двумя новыми ВУЗами и организовали на постоянной основе презентации для студентов.
— запустили стажировки студентов на производстве

Записаться на консультацию

[свяжитесь с нами]

3–6 месяцев — срок окупаемости наших услуг. Сделайте это быстрее и запишитесь на консультацию.

[{"lid":"1768217682896","ls":"10","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"nm","li_ph":"\u0412\u0430\u0448\u0435 \u0438\u043c\u044f \u0438 \u0444\u0430\u043c\u0438\u043b\u0438\u044f","li_title":"\u0412\u0432\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0438\u043c\u044f","li_name":"name","li_req":"y","li_nm":"name"},{"lid":"1768217682897","ls":"20","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ph","li_ph":"\u041d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430","li_title":"\u0412\u0432\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d","li_name":"number phone","li_mask":"+7 (999) 999-9999","li_req":"y","li_nm":"number phone"},{"lid":"1768218051523","ls":"30","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"em","li_ph":"\u042d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430","li_title":"\u0412\u0432\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443","li_name":"email","li_req":"y","li_nm":"email"},{"lid":"1769174253577","ls":"40","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"tx","li_text":"<span style=\"color: rgb(131, 131, 131);\"><sub>*\u041a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e, \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440 \u0438 \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. <\/sub><\/span>"},{"lid":"1768218098374","ls":"50","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"cb","li_label":"<span style=\"font-weight: 400; color: rgb(131, 131, 131);\">\u042f \u0434\u0430\u044e \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 <\/span><u style=\"font-weight: 400; color: rgb(50, 50, 50);\"><a href=\"https:\/\/aruna.agency\/information-processing-policy\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" style=\"color: rgb(50, 50, 50); box-shadow: none; text-decoration: none; border-bottom-style: solid; border-bottom-color: rgb(50, 50, 50);\">\u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439<\/a><\/u>","li_name":"checkbox","li_checked":"y","li_req":"y","li_nm":"checkbox"}]

ИП Михеева Екатерина Олеговна

ИНН 772779311590

ОГРНИП 318774600532506

Земляной вал, 8

Скачать презентацию

Приступим к работе сегодня?

Политика обработки информации

Подпишитесь на наши социальные сети и найдите свою точку сияния